Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Terminvereinbarung bei Lili’s Pfotentreff erklären Sie sich automatisch mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Dies gilt sowohl für Neukunden als auch für Stammkunden.

  • Die Preise für alle Pflegeleistungen richten sich nach Rasse, Größe, Fellzustand, Verhalten des Tieres und dem zeitlichen Aufwand. Die angegebenen Preise verstehen sich als „ab“ Preise, da sie je nach individuellem Pflegeaufwand variieren können. Es können keine festen Preise im Voraus genannt werden – es wird lediglich ein ungefährer Preis vor Beginn der Behandlung angegeben. Der endgültige Preis wird erst nach Abschluss der Behandlung festgelegt. Die Zahlung ist direkt nach der Behandlung in bar zu leisten.
  • Bei starken Verfilzungen oder Verschmutzungen wird aufgrund des erhöhten Arbeits-, Material- oder Zeitaufwandes ein Aufpreis ab 35 € in Rechnung gestellt.
  • Unterwolle entfernen, Entfilzen sowie Scheren und Schneiden ist nur in Verbindung mit Baden und Föhnen möglich.
  • Zeigt sich das Tier aggressiv oder lässt eine sichere Behandlung nicht zu (z. B. durch starkes Zappeln, Angstverhalten oder Abwehr bei bestimmten Griffen oder Geräten), wird die Behandlung vorzeitig abgebrochen. In solchen Fällen wird der bis dahin erbrachte Aufwand anteilig in Rechnung gestellt, auch wenn die Behandlung nicht vollständig abgeschlossen werden konnte.
  • Der Tierhalter versichert, dass sein Tier frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist, zum Beispiel Flöhe, Läuse oder andere Krankheiten bzw. Parasiten. Werden während der Behandlung Parasiten oder Krankheitssymptome festgestellt, wird die Behandlung aus hygienischen Gründen sofort abgebrochen. Der bis dahin erbrachte Aufwand wird anteilig verrechnet, auch wenn die Behandlung nicht vollständig abgeschlossen werden konnte.

In diesem Fall wird zusätzlich eine Reinigungs- und Desinfektionspauschale in Höhe von 200 € berechnet. Ebenso werden entstandene Ausfallkosten für bereits vereinbarte Folgetermine an diesem Tag in Rechnung gestellt, da diese aufgrund notwendiger Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz anderer Hunde abgesagt werden müssen.

Stornierungsbedingungen

  • Wird ein Termin nicht abgesagt oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, werden 100 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt.
  • Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt, werden 70% des Behandlungspreises in Rechnung gestellt.

Die Absage muss telefonisch während unserer Öffnungszeiten erfolgen. Diese sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Sollte Ihr Termin auf einen Montag fallen, muss die Absage spätestens bis 18:00 Uhr am vorherigen Freitag erfolgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!